幾天前，偷得浮生半日閒，我帶幾位學生到基隆九份去踏青、透透氣，並進行校外教學。

在觀賞風景區之後，我特別帶學生到【九份金礦博物館】走一遭。看到金礦博物館曾館長的細心收藏與保留，給我們的重要的文史資料，除了礦石，館內還有陳列當時的九份的老照片，為看得見與看不見的淘金美夢停格，令人看了十分佩服和懷舊。接著曾館長泡茶給我們，並播放影片，讓我們看著九份的興盛與衰退。大家看完之後，大部分的同學露出欲言又止的表情，心中五味雜陳。

九份有「小上海」、「亞洲金都」美稱

我不放棄這難得機會教育的關鍵時刻，就地機會教育一番。

我跟學生介紹九份的過往：「一百年前，九份原為默默無聞的九戶農家，因山區交通不便，民生物資都是集體採買，買回之後，都分成九份，所以這地方就被叫做『九份』。後因金礦開採而有『小上海』及『亞洲金都』美稱，卻又因金礦停止探採而人去樓空，形成所謂悲情城市。

最近它似乎浴火鳳凰，被當作另外一種商業『金礦』，形成台灣最熱門的觀光景點，並吸引了許多大陸、香港、日本的觀光客到此尋幽探訪。」 「喔！原來如此！」

我問學生：「請你們知道一位成功的淘金者，最需要什麼特質嗎？」有人說龐大資金，有人說先進的地質知識及先進設備，也有人說需要「掏金夢」！

「你們都很優秀啊！龐大資金、地質知識及設備、掏金夢都需要，缺一不可，但是欠缺凡事都要有所堅持的心態，資金再多，也經常會錯失挖出金礦的機會啊！」我回說。

「喔！」學生們露出疑信參半的樣子。

於是，我說出以下的軼事。

離成功只有三呎距離

有個富翁無意間，在一個骨董裡找到一張藏寶圖，圖上記載某地有豐富的金礦蘊藏量。他半信半疑找來工程師進行探勘，果真發現有大量金礦存在！

富翁興奮之餘，就斥資大興土木，找來工人和器具開挖。起初收益很好，但挖到預估的三分之一，龐大的挖掘費用開始超出採金礦的所得，資金調配愈來愈困難，讓他備感無限壓力！

經過一年苦撐，他散盡家財，宣告放棄，最後只好賤賣這個金礦。 富翁破產後，被資遣所有礦工，只有一位礦工不死心，堅信一定可以挖到金礦。於是他向朋友借了一部更精密的儀器來測量，發現原來三分之二的蘊藏量，只距離富翁放棄的地方三呎而已，結果發了大財。

結論：凡事當作金礦來挖就對了

這個軼事告訴我們：「做服務工作或做任何生意，被客戶「拒絕」的感覺，真的很不好，很糗，很傷感情。

想一想，為什麼會被「拒絕」？也許是我們「不夠積極、不夠友善、或看起來外型不夠專業」，但我覺得是還沒有建立起足夠的「自信」，相信顧客永遠是對的，早晚都會支持我們的，這才是最主要的原因。

你也可以仿效「挖金礦」的概念，把客戶當作金礦來挖，一步一步的深耕，細根，建立可長可久的良好根基，就能提高自己的說服能力，達到雙贏境界。