文章 『人際關係』比『專業』重要嗎?

我接受知名周刊舉辦的「下班同學會」演講,結束後,有位林小姐問我:「『專業』和『人際關係』到底哪一個比較重要?」

我說:「沒有『專業』,你的人際關係就是空的。但是,在『專業』裡,有一條是最難的,就是信任,而這也是人際關係的基石。

鈔票銀子用得完,如果得罪一個人,要想補救就難上加難。


兩百年前,胡雪巖因為擅於經營人脈,結果而從一個倒夜壺的小差,翻身成為清朝的紅頂商人。


三百年後的今天,檢視政商界成功人物的成長軌跡,除了有一定的「專業」做基礎外,他們都因為擁有一定水準的「人際關係」,建立了一本雄厚的「人脈存摺」,才有之後的「成就存摺」。


如何擁有一定水準的「人際關係」,並進一步建立了的「人脈存摺」?我認為有以下九個方法:


一、建立守信用的形象。「說到做到」可以在別人眼中建立講求「信用」的形象,這是我一直以來奉行的信念。當然絕不要「膨風」,過度承諾(overpromise)」,不管是顧客、朋友或客戶,都會信任你。


「如何建立一個讓人信任的形象,是讓人脈競爭力可以產生正向循環的關鍵。如果一個人講的話,每次都要打七、八折,那麼,更多的人脈,只是帶來更多的負面效應罷了。


二、增加自己曝光的管道。多參加EMBA、扶輪社、獅子會等團體,即使像公司內部的福委會、旅遊團、健身房等團體,都是把自己推銷給別人的通路(channel),也是每一個可以建立自己形象的機會。千萬不要小看這些機會,在這些團體裡,人們往往可以以最自然的方式交往。


三、增加自己被利用的價值。一切都是假的,靠自己是真的,人緣也是靠自己。自己是個半調子,哪裡來的朋友?


你對別人可以提供什麼價值?什麼不同的觀點?如果你只是一個應聲蟲,或只著眼於自己的利益,嘴巴一開,對方就知道你想要什麼,你對人一分好,對方自然會泉湧以報。


四、得道者多助。引起別人心中的渴望,就可以為自己建立一個人脈大磁場。


如果你有投資方面的知識,周遭的人都想問你明牌,他又對此點善加利用,自然可以建立一個廣大的人脈網絡。他認為︰「引起別人心中的渴望,就可以為自己建立一個人脈大磁場。」因為人脈的最高境界就是互利,而非單方面的遊說(lobby)。


五、多設法拿到名片。提升人脈競爭力是一門藝術,更多的創意與細心,絕對是事半功倍的作法。


1.法國億而富(Total Fina Elf)機油前總裁,每年總要立下志願,與1000人交換名片,並跟其中的200人聯絡,而且還要跟其中的50五人成為朋友。

2.據傳,日月光半導體總經理劉英武當初在美國IBM服務時,為了爭取與老闆碰面的機會,每天都觀察老闆上洗手間的時間,自己選擇在那時去上洗手間,增加互動。

3.善用名片管理法,就是一個妙招。前立法委員彭紹瑾就是因為有一套管理人脈資料的系統,並時常聯絡,而在選票告急時,向平常有電子郵件往來的兩萬位選民求救,最後獲致勝利。這兩萬個選民資料也成了彭紹瑾的關鍵票源。


六、樂於與別人分享。不管是資訊、金錢利益或工作機會,懂得分享的人,最終往往可以獲得更多,因為,朋友願意與他在一起,機會也越多。賺錢機會非常多,但一個人無法把所有的錢賺走。有怎樣的度量,就有怎樣的福氣。


七、把握每一個可以幫助別人的機會。胡雪巖倒楣時,不會找朋友的麻煩;他得意了,一定會照應朋友,因為「施比受更有福」。


八、保持一定的好奇心。一個只關心自己,對別人、對外界沒有好奇心的人,即使再好的機會出現,也會與機會擦身而過。就像問對問題一樣,當你對人產生興趣,問題總是可以觸及人心。


美國知名電視主播芭芭拉.華特絲(Barbara Walters)常常在人物訪問中提出的問題包括:你一生中最有成就感的事?你跌入谷底的經驗?未來五年後你想成為什麼樣子?你畢業後的第一份工作等。


九、同理心。做公關最重要的守則,就是同理心。金銀財寶用得完,得罪一個人,花千萬鈔票補救也很困難。兩百年前,胡雪巖因為擅於經營人脈,而得以從一個倒夜壺的小差,翻身成為清朝的紅頂商人。


三百年後的今天,檢視政商界成功人物的成長軌跡,也都因為擁有一本雄厚的「人脈存摺」,才有之後的「成就存摺」。

作者/主辦 林有田博士 簡述

 林有田博士
了解自己,才能踏出成功的第一步

圖片/資料引用

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